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Finalización del soporte técnico para BioStar 1.x
22/01/2021

 

Suprema finalizará el soporte técnico para BioStar 1.x a partir del 1° de julio de 2021 con el siguiente calendario.

Hito 

Definición

Fecha Efectiva

Anuncio Final

- Fin del soporte técnico para BioStar 1.x

La fecha de anuncio de finalización del soporte técnico para BioStar 1.x

enero 15, 2021 

Última fecha de soporte técnico para BioStar 1.x

La última fecha de soporte técnico para BioStar 1.x

junio 30, 2021,  

23:59 (UTC+9) 

Fin del soporte técnico para BioStar 1.x

No habrá soporte adicional para problemas técnicos y/o preguntas técnicas de BioStar 1.x.

 

julio 1, 2021,

00:01 (UTC+9) 

 

Agradecemos a nuestros socios y clientes por su continuo apoyo y comprensión. Comuníquese con su gerente de cuenta, distribuidor local de Suprema o soporte técnico de Suprema para obtener más aclaraciones o plantear preguntas. https://www.supremainc.com/es/support/main.asp

  

 

[FAQs]

 

Consulte las preguntas frecuentes a continuación para determinar cualquier impacto en su sistema actual.

Si va a ampliar su proyecto o necesita una seguridad mejorada en lugar de BioStar 1, le recomendamos reemplazar el actual sistema BioStar 1 por el sistema BioStar 2 una vez que conozca las características del sistema BioStar 2 y lo haya comparado con su actual sistema.

Para que pueda encontrar una solución a los problemas, se conservarán los artículos técnicos en línea.

 

P1) ¿Qué significa para mí el fin del soporte técnico para BioStar 1.x?

El soporte técnico y los servicios relacionados con BioStar 1.x se están suspendiendo.

Por ejemplo, todas las consultas generales sobre BioStar 1.x, así como los problemas técnicos están programados para ser suspendidos el 1° de julio de 2021.

 

P2) ¿Qué sucederá si sigo usando BioStar 1.x?  

Puede seguir usando BioStar 1.x todo el tiempo que desee. Sin embargo, el soporte técnico de Suprema se está interrumpiendo de acuerdo con el anuncio [Suprema planea finalizar el Soporte Técnico de BioStar 1.x el 1° de julio de 2021].

 

P3) ¿Qué es BioStar 2? ¿En qué se diferencia de BioStar 2?

BioStar 2 es una plataforma de seguridad basada en web, abierta e integrada, que proporciona una funcionalidad integral para control de acceso, tiempo & asistencia, gestión de visitantes y registros de video. Encripta todos los datos personales disponibles y es compatible con RESTful API para integrar BioStar 2 con software de terceros.

[Enlace relevante: Descripción general de BioStar 2]  

BioStar 2 fue creado con cambios conceptuales fundamentales para superar la limitación sistemática de BioStar 1.x y proporcionar un desempeño consistente. Por lo tanto, es importante conocer los cambios y diferencias con precisión y diseñar un sistema que haga pleno uso de cada característica.

[Vínculo pertinente 1: Descripción general de la comparación de características de BioStar 2 vs BioStar 1, Enlace relevante 2: Comparación de características de BioStar 1 y BioStar 2

 

P4) ¿Todas las características del sistema BioStar 1 son compatibles con el sistema BioStar 2?

No todas las características de BioStar 1 existen en el sistema BioStar 2, como la característica de Tarjeta de comando de BioEntry Plus en BioStar 1.

Antes de actualizar un sitio existente de BioStar 1 a BioStar 2, realice pruebas internas para comprobar que sus dispositivos actualizados sean compatibles con todas las características que está utilizando actualmente en BioStar 1.

[Notificación sobre Limitaciones de características con los dispositivos de nivel de entrada de 1ª generación en BioStar 2]
[Página de descarga: Paquete BioStar 2

 

P5) ¿Podríamos actualizar los actuales dispositivos BioStar 1 a dispositivos BioStar 2 con actualización de FW? ¿Hay alguna limitación? 

En el caso de ciertos dispositivos, se puede convertir la estructura de firmware de dispositivo V1 a dispositivo V2 a través de un método de software.

[Enlace relevante: Firmware del dispositivo de entrada (Xpass, Xpass S2, BioEntry Plus, BioEntry W, BioLiteNet)]  

Toda la información se inicializará como valor predeterminado de fábrica. Lea este artículo antes de convertir el firmware.

[[BioStar 2] Aviso sobre el uso de dispositivos de nivel de entrada de 1ª generación de entornos combinados y dispositivos de 2ª generación]

Recomendamos utilizar los dispositivos de 2ª generación en lugar de convertir el firmware porque seguimos añadiendo nuevas características a los dispositivos de 2ª generación.

Si desea convertir el firmware v1 a v2 (el equipo de Suprema puede enviar una instrucción con una herramienta para convertir el firmware), contáctenos a través de https://www.supremainc.com/es/support/main.asp.  

 

Sin embargo, los siguientes dispositivos no se pueden convertir. 

Sin soporte
BioStation, D-Station, X-Station, FaceStation, Xpass Slim, BioStation T2, Lift IO, Secure IO.
Estos dispositivos deben ser reemplazados por los dispositivos de 2ª generación para utilizar BioStar 2. 

Para obtener información sobre dispositivos de 2ª generación,  haga clic aquí

 

P6) ¿Puedo actualizar el sistema BioStar 1 existente a BioStar 2? ¿Hay limitaciones?  

Puesto que BioStar 2 es un sistema diferente de BioStar 1, no es posible la actualización directa.  

Esto significa que todas las configuraciones deben hacerse de nuevo, como la puerta y el turno de tiempo & asistencia. Recomendamos probar el sistema BioStar 2 antes de migrar del sistema BioStar 1.

Después de instalar BioStar 2 Server, puede encontrar la herramienta de migración de la base de datos de BioStar para obtener los datos de usuario/registro de la base de datos de BioStar 1 y pasarla a la base de datos de BioStar 2.

 

P7) Entiendo lo que es BioStar 2 y la diferencia con la característica de BioStar 1. ¿Cómo empiezo a migrar el sistema existente? 

Hay varias opciones; por favor consulte Migración de Bases de Datos de BioStar 1 a BioStar 2
Si está utilizando solo tarjeta, también puede exportar los datos de usuario en BioStar 1 e importarlos al sistema BioStar 2. 

 

P8) Nos referimos a la tabla de la base de datos de BioStar para ERP o sistema TA de terceros. ¿Cómo podemos tener la misma característica una vez que iniciamos BioStar 2?

Recomendamos utilizar la nueva API local de BioStar 2 en lugar de referirse a la base de datos de BioStar 2. Para la nueva API local de BioStar 2, haga clic aquí [BioStar 2 Nueva API local].  

Para la estructura de la base de datos de BioStar 2, puede consultar la información de la tabla de base de datos BioStar 2 (enlace de base de datos) y la tabla de registro de pinchazos

¿Cómo podemos ayudarte?

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Si requiere asistencia técnica, por favor presione el botón debajo.

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