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3년 무상 보증 제도 안내

국내 1위 바이오 인식 단말기 제조사인 슈프리마는 제품 및 기술에 대한 혁신과 함께 최고의 고객 서비스도 제공하고자 업계 최초로 최대 3년 무상 보증 제도를 도입합니다. 공식 판매처를 통해 슈프리마의 정품 출입통제 및 근태관리 단말기를 구매한 고객께 최대 3년 동안 품질 보증 서비스를 제공합니다. * 2018년 이후 생산 제품부터 적용

서비스 요금 안내

서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다. * 해외에서 판매하는 제품을 구입한 경우 적용 기준은 상이할 수 있습니다.
배송비 점검 및 수리 요청 시 보증기간에 관계없이 배송비(편도)는 고객 부담입니다.
착불로 발송하신 경우 자동 반송되거나, 수리 이후 수취하실 시에 착불로 받으실 수 있습니다.
수리 이후 수취 하실 때에는 슈프리마 부담으로 발송해드립니다.
부품비 수리 진행 시 부품을 교체할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.
기술료(공임) 유상 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정된 기술료(공임)기준을 따릅니다.
점검비 보증기간이 지난 제품 중 문제가 없는 경우, 고장유무 확인 및 수리 범위 진단에 따른 비용이 발생합니다.
유상수리 진행 시 별도의 점검비를 청구하지 않지만, 유상수리를 진행하지 않거나 취소하는 경우 비용이 발생합니다.
출장비 출장비는 현장 점검, 장비 설정 또는 출장 수리를 요구하는 경우에 발생되는 비용으로 당사에서 정한 출장 기술지원 서비스 비용 기준에 따라 청구됩니다.

품목별 보증 기간

중고품(전파상 구입, 모조품, 기타)을 구입한 경우에는 보증 대상에서 제외됩니다.
당사와 별도로 계약을 체결하여 납품된 제품의 보증 기간은 해당 계약에 명시된 기준이 우선되어 적용됩니다.
품목 제품명 3년 무상보증 2년 무상보증 1년 무상보증
얼굴인식 단말기 FaceStation 2
지문인식 단말기 BioStation A2
BioStation L2
BioStation 2
BioEntry W2
BioEntry P2
BioEntry R2
BioLite Net
BioLite Solo
BioEntry Plus
RFID 단말기 X-Station
Xpass S2
Xpass
컨트롤러 및 I/O 모듈 CoreStation
OM-120
DM-20
Secure I/O 2
Secure I/O
Lift I/O
ENCR-10
액세서리 류 플라스틱 스탠드 해당없음
브라켓 류
RFID 카드 류
케이블 류
* 2018년 이후 생산된 제품을 기준으로 함.
* 2018년 이전 생산된 제품은 보증기간 1년이 적용됨.

소유권

  • 수리를 위해 유/무상으로 교체된 반제품이나 제품들은 당사의 소유로 반출할 수 없으며, 당사가 사용할 권리를 가집니다.
  • 당사의 제품 점검이 완료되어 통지한 후 고객으로부터 15일 이내 수리 진행 여부에 대해 회신이 없을 경우에는 당사에서는 해당 고객 연락처로 최종 고지(문자 메세지 또는 이메일 등) 후 해당 제품을 반송 또는 폐기할 수 있습니다.

면책조항

  • 회사는 천재지변 기타 이에 준하는 불가항력, 회사가 통제할 수 없는 상황의 발생 등으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  • 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애를 포함하여 회사의 고의 또는 중과실에 의하여 발생하지 않은 사항에 대하여는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 를 포함하여 직접적으로 또는 간접적으로 발생하는 통상 및 특별 손해 그리고 유형 및 무형의 손해에 관하여 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자 또는 제3자의 고의 또는 과실에 의하여 이용자에게 발생하거나 제3자에게 발생한 손해에 대하여 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임이 면제됩니다.
  • 점검 또는 수리 과정에서 입고된 제품의 데이터는 유실되거나, 초기화가 될 수 있기 때문에 제품 입고 전 반드시 사용자 데이터(사용자, 설정값, 로그기록 등)에 대해서는 사용자가 백업을 진행해 주시고, 이로 인해 발생한 피해에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 사용자가 직접 펌웨어 업그레이드를 진행하다가 발생한 문제에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.

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