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3년 무상 보증 제도 안내

국내 1위 바이오 인식 단말기 제조사인 슈프리마는 제품 및 기술에 대한 혁신과 함께 최고의 고객 서비스도 제공하고자 업계 최초로 최대 3년 무상 보증 제도를 도입합니다. 공식 판매처를 통해 슈프리마의 정품 출입통제 및 근태관리 단말기를 구매한 고객께 최대 3년 동안 품질 보증 서비스를 제공합니다. * 2018년 이후 생산 제품부터 적용

자주 묻는 질문(FAQ)

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소유권

  • 수리를 위해 유/무상으로 교체된 반제품이나 제품들은 당사의 소유로 반출할 수 없으며, 당사가 사용할 권리를 가집니다.
  • 당사의 제품 점검이 완료되어 통지한 후 고객으로부터 15일 이내 수리 진행 여부에 대해 회신이 없을 경우에는 당사에서는 해당 고객 연락처로 최종 고지(문자 메세지 또는 이메일 등) 후 해당 제품을 반송 또는 폐기할 수 있습니다.

면책조항

  • 회사는 천재지변 기타 이에 준하는 불가항력, 회사가 통제할 수 없는 상황의 발생 등으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  • 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애를 포함하여 회사의 고의 또는 중과실에 의하여 발생하지 않은 사항에 대하여는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 를 포함하여 직접적으로 또는 간접적으로 발생하는 통상 및 특별 손해 그리고 유형 및 무형의 손해에 관하여 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자 또는 제3자의 고의 또는 과실에 의하여 이용자에게 발생하거나 제3자에게 발생한 손해에 대하여 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임이 면제됩니다.
  • 점검 또는 수리 과정에서 입고된 제품의 데이터는 유실되거나, 초기화가 될 수 있기 때문에 제품 입고 전 반드시 사용자 데이터(사용자, 설정값, 로그기록 등)에 대해서는 사용자가 백업을 진행해 주시고, 이로 인해 발생한 피해에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 사용자가 직접 펌웨어 업그레이드를 진행하다가 발생한 문제에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.

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