Annonce EOL

Résiliation de l'assistance technique BioStar 1.x
22/01/2021

 

Suprema va mettre fin à l'assistance technique pour BioStar 1.x à partir du 1er juillet 2021 selon le calendrier ci-dessous.  

Mileston

Définition

Date d'entrée en vigueur

Annonce finale

- Fin de la prise en charge de l'assistance technique pour BioStar 1.x.

Date d'annonce de la fin de l'assistance technique BioStar 1.x.

janvier 15, 2021 

Dernière date pour l'assistance technique BioStar 1.x.

Dernière date de l'assistance technique BioStar 1.x.

juin 30, 2021,  

23:59 (UTC+9) 

Fin de la prise en charge de l'assistance technique BioStar 1.x.

Il n'y aura plus d'assistance pour les problèmes techniques et/ou les questions techniques concernant BioStar 1.x.

 

juillet 1, 2021,

00:01 (UTC+9) 

 

Nous remercions nos partenaires et nos clients de leur soutien et de leur compréhension. Pour plus de précisions ou pour toute question, contactez votre responsable de compte, votre distributeur local Suprema ou l'assistance technique Suprema. 
https://www.supremainc.com/fr/support/main.asp

  

 

[FAQs]

 

Reportez-vous aux FAQ ci-dessous pour déterminer les impacts éventuels sur votre système actuel.

Si vous avez l'intention d'étendre votre projet ou si vous avez besoin d'une sécurité renforcée plutôt que de BioStar 1, nous vous recommandons de remplacer le système BioStar 1 existant par le système BioStar 2 après avoir pris connaissance des caractéristiques de ce dernier et l'avoir comparé à votre système existant.

Les articles techni+D41ques en ligne seront conservés à des fins d'autodépannage.

 

Q1) Qu'implique pour moi la fin de l'assistance technique de BioStar 1.x ? 

L'assistance technique et les services connexes sont interrompus pour BioStar 1.x.  

Par exemple, toutes les demandes de renseignements généraux sur BioStar 1.x ainsi que les questions techniques seront abandonnées le 1er juillet 2021.

 

Q2) Que se passe-t-il si je continue à utiliser BioStar 1.x ?   

Vous pouvez continuer à utiliser BioStar 1.x aussi longtemps que vous le souhaitez. Toutefois, l'assistance technique de Suprema est interrompue conformément à l'annonce [Suprema prévoit de mettre fin à l'assistance technique pour BioStar 1.x le 1er juillet 2021].

 

Q3) Qu'est-ce que BioStar 2 ? Quelles différences BioStar 2 présente-t-il ?

BioStar 2 est une plate-forme de sécurité intégrée, ouverte et basée sur le Web qui assure des fonctionnalités exhaustives pour le contrôle d'accès et la gestion du temps/de la présence. Elle assure le chiffrement de toutes les données personnelles disponibles et prend en charge les API RESTful qui permettent l'intégration de BioStar 2 à des logiciels tiers.

[Lien pertinent: Présentation de BioStar 2]  

BioStar 2 a été développé en y apportant des modifications conceptuelles fondamentales afin de surmonter les limitations systématiques de BioStar 1.x et d'offrir des performances cohérentes. Il est donc important de connaître précisément les modifications et les différences et de concevoir un système capable d'utiliser pleinement chaque fonctionnalité.

[Lien pertinent 1: Présentation de la comparaison des fonctionnalités de BioStar 2 et de BioStar 1, lien pertinent 2: Comparaison des fonctionnalités de BioStar 1 et BioStar 2

 

Q4) Toutes les fonctionnalités du système BioStar 1 prennent-elles en charge le système BioStar 2 ?

Toutes les fonctionnalités de BioStar 1 n'existent pas dans le système BioStar 2, telles que la fonctionnalité de carte de commande de BioEntry Plus dans BioStar 1.

Avant de mettre à niveau un site existant de BioStar 1 vers BioStar 2, veuillez effectuer des tests internes pour vérifier que vos appareils mis à niveau prennent en charge toutes les fonctionnalités que vous utilisez actuellement dans BioStar 1.

[Notification concernant les limitations de fonctionnalités avec les appareils d'entrée de gamme de 1re génération dans BioStar 2]
[Page de téléchargement: Pack BioStar 2

 

Q5) Pouvons-nous mettre à niveau les appareils BioStar 1 existants vers les appareils BioStar 2 avec mise à niveau du micrologiciel ? Y a-t-il des limitations ?

Dans le cas de certains appareils, il est possible de convertir la structure du micrologiciel de l'appareil V1 en appareil V2 via une méthode logicielle.

[Lien pertinent: Micrologiciel d'appareil d'entrée de gamme (Xpass, Xpass S2, BioEntry Plus, BioEntry W, BioLiteNet)]  

Toutes les informations seront initialisées en tant que paramètres par défaut. Veuillez lire cet article avant de convertir le micrologiciel.

[[BioStar 2] Avis d'utilisation des appareils d'entrée de gamme de 1re génération et des appareils de 2e génération de l'environnement combiné]

Nous recommandons d'utiliser les appareils de 2e génération plutôt que de convertir le micrologiciel, car nous continuons à y ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Si vous souhaitez convertir le micrologiciel v1 en v2, l'équipe de Suprema peut envoyer des instructions avec un outil de conversion du micrologiciel. Veuillez nous contacter à l'adresse https://www.supremainc.com/fr/support/main.asp.  

 

Cependant, les appareils ci-dessous ne peuvent pas être convertis.

Non pris en charge
BioStation, D-Station, X-Station, FaceStation, Xpass Slim, BioStation T2, Lift IO, Secure IO.
Ils doivent être remplacés par des appareils de 2e génération pour utiliser BioStar 2.

Pour obtenir des informations sur les appareils de 2e génération cliquez ici

 

Q6) Puis-je mettre à niveau le système BioStar 1 existant vers BioStar 2 ? Existe-t-il des limitations ?  

BioStar 2 est un système différent de BioStar 1. Il n'est pas possible de procéder directement à la mise à niveau.

Cela signifie que toutes les configurations doivent être à nouveau paramétrées, telles que la porte et la gestion du temps et de la présence. Nous vous recommandons de tester le système BioStar 2 avant de migrer le système BioStar 1.

Après avoir installé le serveur BioStar 2, vous pouvez rechercher l'outil de migration de base de données BioStar pour transférer les données utilisateur/de journal de la base de données BioStar 1 vers celle de BioStar 2.

 

Q7) Je comprends ce qu'est BioStar 2 et les différences de fonctionnalité avec BioStar 1. Comment commencer la migration du système existant ?

Il existe plusieurs options, veuillez vous reporter à la migration de la base de données BioStar 1 vers celle de BioStar 2
Si vous n'utilisez que la carte, vous pouvez également exporter les données utilisateur dans BioStar 1 et les importer dans le système BioStar 2.

 

Q8) Nous nous référons à la table de la base de données BioStar pour un système ERP ou TA tiers. Comment pouvons-nous bénéficier de la même fonctionnalité lorsque nous démarrons BioStar 2 ?

Nous recommandons d'utiliser la nouvelle API locale BioStar 2 au lieu de se référer à la base de données de BioStar 2. Pour la nouvelle API locale BioStar 2, cliquez ici [Nouvelle API locale BioStar 2].  

Pour la structure de la base de données BioStar 2, vous pouvez vous référer aux informations sur la table de la base de données BioStar 2 (lien de la base de données) et à la table du journal de pointage

Que pouvons-nous faire
pour vous ?

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous reviendrons vers vous sous peu.

Si vous recherchez un support technique, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous.

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