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Controle de atendimento em um ambiente movimentado de prestação de serviços de saúde
July 05, 2021

Há um velho ditado que diz “A maior riqueza é a saúde”. Essencialmente essa frase significa que se pode viver sem uma boa riqueza, mas sem boa saúde é impossível sobreviver.

É por isso que, talvez, em média, mais de 36,3 milhões de pessoas entram nos hospitais dos EUA a cada ano, de acordo com estatísticas recentes do site statista.com para ter uma boa saúde. Esse número de pessoas que passam pelas entradas dos hospitais a cada ano não inclui as famílias dos pacientes, além de funcionários, fornecedores e outros visitantes. Claramente, os hospitais, com seu ambiente “aberto”, são instalações movimentadas e exigentes.

As pessoas são uma parte vital da capacidade de um hospital ou centro médico de fornecer boa saúde e cuidados médicos. Você pode imaginar comparecer a um procedimento médico agendado e descobrir que sua equipe médica não está lá? Todos tiveram folga e ninguém informou ao departamento de agendamento?

Os desafios de gerenciar o tempo e a presença em um ambiente de saúde movimentado são numerosos. Muitos funcionários, como o pessoal de manutenção e limpeza e os fornecedores não têm horários “padrão”. Todos trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliar as equipes médicas a fornecer cuidados contínuos e seguros aos pacientes.

Além disso, médicos e enfermeiras precisam gerenciar várias equipes, mantendo um alto nível de atendimento ao paciente. Há pouco tempo para garantir que um funcionário esteja batendo os pontos de entrada e saída corretamente e não “pedindo para um colega bater” ou “entrando sem autorização (com a ajuda de um colega)”, por exemplo.

As equipes de funcionários também não podem permitir erros de presença pois precisam de registros de presença para rastrear licenças médicas, licenças pagas e feriados. Se um enfermeiro fica doente, seu turno precisa ser coberto.

Além de uma grande instalação médica, há a necessidade de garantir que suas instalações médicas e clínicas remotas, com seu trabalho por turnos, também tenham suporte e equipe adequada.

De modo geral, hospitais e instalações médicas precisam de uma solução para tempo e presença do funcionário que possa rastrear as horas do funcionário, programar turnos e até processar a folha de pagamento. Também é necessária a capacidade de rastrear dias de licença médica e de férias e permitir que os funcionários marquem o ponto em uma ampla variedade de locais. Os gerentes e a administração precisam ser capazes de rastrear qual funcionário está trabalhando em qual local e aonde eles precisam ir, aprovar as trocas de turno e verificar os horários on-line.

Os procedimentos manuais estão sujeitos a erros e muitas vezes podem envolver recursos humanos que podem ser utilizados em outro lugar.

É aqui que uma solução de rastreamento eletrônico de tempo e presença ajuda. As soluções para horário e presença podem ser personalizadas para atender às necessidades exclusivas de hospitais e instalações médicas. Podem rastrear e automatizar todas as funções de tempo e presença com o clique de um botão e em várias instalações. Esses sistemas podem garantir que a equipe certa esteja disponível para atender aos pacientes, reduzir custos administrativos e operacionais, ter protocolos em vigor para proteger os funcionários e as instalações e, em última análise, garantir um alto nível de atendimento ao paciente.

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